İade Gecikmesi: 3 Ayda 300 TL Ödeme Gelmedi

Sefamerve’den aldığım bel lastikli piliseli eteğin kumaş kalitesi beklediğim gibi olmadığı için ürünü iade ettim. İadem onaylanmasına rağmen yaklaşık 3 aya yakın süredir 300 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 35115634.

WhatsApp ve mail yoluyla defalarca kendilerine ulaştım. WhatsApp üzerinden sadece, iademin finans birimine iletildiği, sistemsel bir sorun nedeniyle gecikme yaşandığı ve en kısa sürede yardımcı olunacağı şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi, ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmadı ve ödeme hala hesabıma geçmedi.

Onaylanmış iademin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.