İade Edilmemiş 1000 TL Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

S*** M**** internet sitesinden tek parça bir elbise satın aldım. Ürünü 14.07.2026 tarihinde iade için kargoya verdim, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1000 TL’lik iade tutarı hala banka kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve paramın bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde 3 gün içinde geri dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.