İade Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

S*** M****’den şubat ayında yaklaşık 900 TL ödeyerek bir manto satın aldım. Siparişim elime ulaştıktan bir iki gün içinde ürünü beğenmediğim için PTT Kargo ile İstanbul Ümraniye’den firmaya iade gönderdim. Buna rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı.

Her müşteri hizmetlerine ulaştığımda, talebimin finans birimine iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Ayrıca artık telefonlarına da sağlıklı şekilde ulaşılamıyor, uzun süre hatta bekletilip sıra bana geldiği anda çağrı kapatılıyor. Sosyal medyadan yaptığım yorumlar da silindiği için şikayetimi görünür kılmakta zorlanıyorum.

Mantonun ücretinin, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.