İade Edilen Ürünlerin 1500 TL Ücreti Ödenmedi

9 Mayıs 2024 tarihinde Sefamerve.com üzerinden 35047289 sipariş numarası ile iki adet elbise satın aldım ve bu alışveriş için toplamda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Ürünleri beğenmediğim için 13 Mayıs 2024 tarihinde, iade süresi içinde kargoya vererek firmaya geri gönderdim.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ödemenin tarafıma yapılmadığını gördüm. E-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, ödemenin yapıldığı söylenerek oyalandım ancak banka hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Telefon numaraları üzerinden müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve site üzerinden iade talebi açmama rağmen tarafıma somut ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

İade ettiğim ürünlerin bedeli olan yaklaşık 1500 TL’nin, ödemenin yapıldığı belirtilen işlemle ilgili net ve anlaşılır bilgi de verilerek en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.