İade Edilen 700 TL Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Sefamerve’den kapüşonlu düğmeli kaşe kap ve beli lastikli kot pantolon satın aldım. Bu ürünler için yaklaşık 700 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 23 Şubat civarında iade süreci tamamlandı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 34923994 olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “işleminizi yapıyoruz, en kısa sürede halledeceğiz” denilerek geçiştirildim, ancak somut bir sonuç alamadım ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Ödediğim 700 TL’nin, ürünleri iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, en kısa zamanda kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.