İade Edilen 2.959,50 TL Ücretinin Gecikmeli Yansımaması

Sefamerve’den toplam 2.959,50 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım, ürünleri iade ettim ve siparişlerim sistemde “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 35117477 idir.

22 Temmuz tarihinde tarafıma mail gönderilerek iademin 7–10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Hem ürünler sizde, hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumda bırakılıyorum.

İlgili siparişlerime ait 2.959,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.