İade İşlemi Üzerinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Sefamerve’den aldığım bir kıyafeti 12 Temmuz’da teslim aldım ve aynı gün iade için kargoya verdim. Ürün Sefamerve’ye teslim edildiği halde üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hatice A**** adına, 35146605 numaralı sipariş üzerinden işlem yapıldı. Toplam 2.749,40 TL ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. İade sürecim sistem üzerinde görünmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadı ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürün bedelim olan 2.749,40 TL’nin en kısa sürede, ödeme yaptığım banka kartına iade edilmesini ve iade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.