Turhal’daki Kargo Şehrinize Geliyor Aşamasında Kilitleniyor

Teknosa’dan sipariş verdiğim iki üründen biriyle ilgili yaşadığım kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Her iki ürün de 4 Ağustos Salı günü Kolay Gelsin kargoya verildi. Ürünlerden biri kısa sürede elime ulaştı ancak diğeri için aynı şey geçerli olmadı. Tokat’ın Turhal ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken bu ürün için günlerdir bir ilerleme göremiyorum.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında 7 Ağustos Cuma tarihinden bu yana sürekli “Gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi görünüyor ve durum hiç değişmiyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu durumla ilgili dün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece siparişin dağıtıma çıkarıldığında SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, bunun dışında hiçbir detay ya da net teslimat tarihi vermediler. Ne Teknosa tarafından ne de kargo firması tarafından gecikmeyi açıklayan doyurucu bir bilgi alamıyorum.

Ürünün bir an önce Turhal’daki adresime ulaştırılmasını, kargonun neden bu kadar uzun süredir “şehrinize geliyor” aşamasında beklediğine dair açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.