to read complaints and reviews, or file yours.İade Durumu Belirsizliği Ve Telefonla Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
S*** M****’den yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili bir haftadır sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde iadem “ulaşmış” olarak görünüyor ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bu çelişki nedeniyle ne iade süreci netleşiyor ne de paramı geri alabiliyorum.
Yaklaşık 1 saattir telefonda müşteri hizmetlerine bağlanmak için sıra bekliyorum, sırada geriye gitmem gerekirken sürekli sıra numaram artıyor ve bir türlü kimseye bağlanamıyorum. Sonrasında da telefonlarıma cevap verilmiyor, dolayısıyla sağlıklı bilgi alamıyorum.
Hem iademin gerçekten sisteme işlenmesini ve ücretin bir an önce hesabıma yatırılmasını hem de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
