Hasarlı Keten Takımın İadesi Ve Geciken Para İadesi Şikayeti

Sefamerve uygulaması üzerinden 23 Temmuz tarihinde yeşil renkli keten bir takım sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde kumaşın yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Bu şekilde kullanılamaz durumda olan ürünü, firma yönlendirmesine göre iade için kargoya verdim ve ürünün Sefamerve’ye ulaştığını kargo takibinden gördüm.

Ancak iade süreciyle ilgili olarak yasal 15 günlük süre fazlasıyla geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. İade durumu ile ilgili bilgi almak için defalarca ulaştığımda, ürünün hâlâ “kalite sürecinde” olduğu söylenerek sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayıplı ve yırtık gelen bu keten takımın iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.