to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Kodu Alamadığım İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Sefamerve’den aldığım namaz elbisesini beğenmediğim için değişim talebiyle geri gönderdim. Ürün iade/değişim kargomun firmaya ulaştığı bilgisini aldım ve bana değişim kodu için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Sipariş numaram 35208794’tür. Ekte, 35208794 numaralı siparişimin uygulamada “İade Edildi” olarak göründüğüne dair ekran görüntüsü yer almaktadır.
O günden beri her gün en az bir kez müşteri hizmetleri numarasını arıyorum. Bazı aramalarımda hat daha açılmadan direkt kapanıyor, bazı aramalarımda ise sıraya alınıyorum, uzun süre bekledikten sonra bu kez görüşme sırası bana gelmeden hat kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle tarafıma iletilmesi gereken değişim koduna bir türlü ulaşamıyorum ve değişim işlemim gerçekleşmiyor. Firma tarafından da şu ana kadar ne mail ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma kullanabileceğim bir değişim kodu verilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, aynı firma beni de mağdur etti. Ürünleri iade edeli bugün 47 gün oldu. Hâlâ paramı alamadım. Sürekli oyalıyorlar. Vatandaşın parasını kullanıp haksız kazanç elde ediyorlar diye Ticaret Bakanlığına yazdım. Cevap yok. Şikayet Var sitesine yazdım bir şey olmadı. Müşteri Hizmetlerine ulaşılamıyor. Whats App hattında da sürekli oyalıyorlar. Denetlenmesi için Maliye Bakanlığına yazdım yine cevap yok. Günlerce beklettiklerine ve şikayetlerin sonuç vermemesine bakılırsa arkalarında birileri var ve buna güveniyorlar! Tek çare sosyal medya da rezil etmek bunları! Ben artık öyle yapacağım. En son finans merkezine ilettik dediler ve 1 hafta daha süre verdim yine bsy yok!