Defolu Pantolon Ve Tunik Takımı İçin Değişim Talebi, Geri Dönüşü Olmayan Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den pantolon ve tunik takım siparişi verdim, ancak ürün defolu geldi. Pantolonun bir paçası uzun, diğer paçası kısa ve dikişlerinde belirgin potluklar vardı. Bunun üzerine 07.08.2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle PTT Kargo üzerinden kp06565265601 takip numarası ile geri gönderdik.

O günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 77 dakika beklemem gerektiği söyleniyor, telefonda muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattından da yazdım, 3 gündür hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gönderdiğim pantolon-tunik takımının hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.