990 TL İade Parası Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Sefamerve uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce 990 TL tutarında kapıda ödeme ile bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan ertesi gün, iade kodu 350989680011 ile Mersin’den PTT Kargo aracılığıyla ürünü iade ettim. İade sürecinde ödemenin hesabıma aktarılacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne iadem sistemde görünüyor ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Bu süreçte Sefamerve’yi defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem iadenin sistemde görünmemesi hem de tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişimle bağlantılı bu iadenin acilen sistemlerine işlenmesini ve 990 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aradım müşteri hizmetleri 20 dakika açmadı önünüzde 6 kişi var dedi durdu