850 TL İade Ödemesi Uzunca Süre Bekletildi

S*** M****’den aldığım Hasema ürününü iade etmeme rağmen yaklaşık 1 aydır 850 TL’lik para iadem yapılmadı. İade sürecini başlattıktan sonra gerekli işlemleri tamamladım ve iade faturam da elimde bulunuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin 3 veya en geç 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler ancak bu süre çoktan geçti ve halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli bekletilmekten ve net bir dönüş alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Ödenen 850 TL’lik tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.