800 TL İade Parası Üç Ayda Kartıma Yatırılmadı

Ramazan ayında S*** M****’den alışveriş yaptım ancak ürünler üzerime uzun ve geniş geldiği için iade etmek zorunda kaldım. 34948648 numaralı siparişime ait iade kargosu firma tarafından teslim alındı ve tarafıma “iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde bilgi verildi.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki ödemenin tamamı hâlâ kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı ise sadece oyalayıcı cevaplar veriyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Son olarak yaklaşık 3 hafta önce dönüş yapıldı, ancak yine süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve o günden sonra da herhangi bir ilerleme olmadı.

İademin söz verildiği gibi işleme alınmasını, 800 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.