Kargo Gönderilmedi, İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Kartıma Geri Ödeme Yansımıyor

S*** M****’den 12 Temmuz’da bir mayo satın aldım. Ürün kargoya verilmediği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Daha sonra WhatsApp üzerinden iade işleminin gerçekleştirildiğine dair bilgi verildi.

1299 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen, bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması beni mağdur ediyor. Ayrıca WhatsApp üzerinden attığım mesajlara dönüş yapılmıyor ve telefon aramalarıma da cevap verilmiyor.

İademin gerçekten işleme alınıp alınmadığının kontrol edilmesini ve 1299 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 35149816’dır.