700 TL'lik İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

S*** M****’den aldığım ürünler 4 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için 12 Haziran’da iade ettim ve 35096494 numaralı siparişime ait iade sürecim uygulamada “İade edildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir aydır ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. 700 TL’lik iade tutarım hala ödenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin halledileceği söylendi ancak daha sonra ne yazdığım mesajlara cevap verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada iade tamamlanmış gözükürken tarafıma ödeme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

İade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.