600 TL İade Ücreti Hesaba Yansıtılmadı

Sefamerve online alışveriş sitesinden vermiş olduğum 35182698 numaralı siparişteki ürünü 1 Ağustos tarihinde iade etmek üzere geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaşalı uzun süre olmasına rağmen yaklaşık 600 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda sorunum giderilmedi ve net bir bilgi alamadım. İade sürecimle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve ücret iademin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum.

İade işlemlerimin daha fazla geciktirilmeden derhal tamamlanmasını ve 600 TL’lik ücretin ödeme yaptığım hesaba en kısa sürede yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.