600 TL İade Ücreti Gecikiyor Ve Açıklama Yok

01.08.2026 tarihinde Sefamerve’den 600 TL ödeyerek aldığım bir gömleği kalitesini beğenmediğim için iade ettim. Ürün ellerine ulaştığında 7–10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden bir aydan uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Defalarca kez mesaj yazdığımda her seferinde yalnızca “finans birimine ilettik, kusura bakmayın” şeklinde dönüş yapılıyor, somut bir işlem yapılmıyor ve sürekli erteleniyorum. Ücret iademin neden hâlâ yatırılmadığına dair net bir açıklama da alamıyorum. Sipariş numaram 35129977’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 600 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.