600 TL İade Parası Hesaba Geçmedi Ve Güven Kaybı Yaşadım

Sefamerve üzerinden temmuz ayı başında D*** Y***** adına boydan bir elbise siparişi verdim. Ürünü banka hesabımla ödeyerek satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için iade etmeye karar verdim ve PTT Kargo ile gönderdim. Kargomun teslimat bilgisine göre iade ürünüm 11.07.2026 tarihinde firmaya ulaşmış görünüyor.

İade işlemiyle ilgili olarak firmayı aradığımda, bana 23 Temmuz tarihinde SMS ile dönüş yapıldı ve 7 ile 10 gün içerisinde 600 TL tutarındaki iade bedelimin yatırılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi banka hesabımla gerçekleştirdiğim için iadenin de banka hesabıma yapılacağını bekliyordum. Ancak bugün 19 Ağustos olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Bu süreçte defalarca arayıp durumu sorduğumda, her seferinde teknik bir arıza olduğu, konunun finans birimine iletildiği ve gecikme için özür dilendiği söylenerek oyalandım. Severek alışveriş yaptığım bir siteydi, ancak bu yaşadığım süreç nedeniyle büyük bir pişmanlık ve güven kaybı yaşıyorum.

600 TL’lik iade tutarımın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili olarak da net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.