Teslim Edilmeyen Elbise Ve İade İsteği

31 Temmuz tarihinde Onze Mode üzerinden bir elbise siparişi verdim ve 3655 numaralı siparişim için 2.098 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili tarafıma kargo takip maili gönderilmesine ve sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ürün bana teslim edilmedi.

Firma, ürünün Aras Kargo’ya verildiğini söylemesine rağmen Aras Kargo’dan hiçbir zaman siparişimin teslim alındığına dair bir mesaj ya da bilgilendirme almadım. Her sorduğumda “şu gün yola çıkacak, bugün yola çıkacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir hareket olmadı.

Düğünde giymek için aldığım bu elbise zamanında yetişmezse siparişi iptal ederek para iadesi yapacaklarını özellikle belirttiler. Buna rağmen ne siparişimi iptal ettiler ne de ödediğim ücreti iade ettiler, ürün de tarafıma teslim edilmedi.

Hem siparişimin gerçekten kargoya verilerek bir an önce teslim edilmesini hem de artık mağdur edildiğim için, talebim doğrultusunda 2.098 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini istiyorum.