Hepsijet Kargom Kayboldu Ve İade Talebim

Hepsijet üzerinden Shopier'den aldığım e-kitap okuyucu kılıfının kargosu için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. JZNWS1BU03HJ takip numaralı gönderim uzun süre “Transfer Sürecinde” olarak göründü ve teslim edilmedi. Daha sonra Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoyu kaybettiklerini söylediler ve para iadesi için satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.

Satıcı firma ise kargoyu Hepsijet'e eksiksiz teslim ettiğine dair tüm belgeleri benimle paylaştı ve sorunun tamamen kargo firması kaynaklı olduğunu açıkça gösterdi. Buna rağmen Hepsijet, kaybettiği kargo için sorumluluk almamakta ve beni satıcı firmaya yönlendirerek mağduriyetimi çözmemektedir.

Kargomu kaybettiklerini kendileri ifade etmişken, bu kayıp gönderinin bedelinin Hepsijet tarafından tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.