3.198 TL İade Ücretimin Gecikmesi

Sefamerve’den 17 Ağustos tarihinde 35204874 numaralı siparişimle 2.399 TL tutarında, 19 Ağustos tarihinde ise 799 TL tutarında ikinci siparişimi verdim. Ürünleri daha sonra iade ederek PTT Kargo ile İstanbul’dan gönderdim ve iki ürünün de 10 Eylül’de Sefamerve’ye ulaştığı bilgisini aldım. Bana 7 ila 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Üstelik ürünlerin onlara ulaşması için de zaten oldukça uzun süre beklemiştim. Uygulamada siparişlerimin “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen ücretler tarafıma ödenmedi.

İade sürecimin neden tamamlanmadığının incelenmesini ve toplamda 3.198 TL tutarındaki iademin gecikmeden tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.