to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Schafer Cosy Süpürge Emiş Ağızı Kırıldı, Yedek Parça Temini Sağlanamıyor
Schafer Cosy model süpürgeyi 2024 yılında Schafer mağazasından çeyiz için satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, kullanım kılavuzunda 8 numara ile belirtilen emiş ağzı ara parçası tek seferde kırıldı ve süpürgem yeni olmasına rağmen şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında Schafer müşteri hizmetlerini ve yedek parça sipariş hattını aradım; ancak yedek parça sipariş hattına bir türlü ulaşamadım. Bu nedenle hem mağazadan aldığım yeni süpürgeyi kullanamıyor, hem de yedek parça temini konusunda muhatap bulamıyorum.
Cosy model süpürgem için kullanım kılavuzunda 8 numara ile belirtilen emiş ağzı ara parçasının acilen temin edilmesini ve süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Schafer Cosy süpürge kullanıyorum. Cihazın 8 numaralı hazne ile boruyu birleştiren parçası kırıldı ve aylardır bu yedek parçayı temin edemiyorum. Parça olmadan süpürgeyi kullanamıyorum.
Çağrı merkezi, yetkili servis, farklı kanallar ve buradan yaptığım şikayetler dahil olmak üzere her yerden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Yedek parça gibi temel bir konuda bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni mağdur etti.
Kırılan bu parçanın bir an önce temin edilmesini, stokta yoksa da üretim veya tedarik süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
