to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Ve Yedek Parça Gönderimi Sorunu
Schafer tost makinemin plakası için 10.04.2026 tarihinde 28818 sipariş numarasıyla yedek parça siparişi verdim. Yetkili servisi aradığımda beni bir WhatsApp hattına yönlendirdiler ve bu hat üzerinden IBAN’a 1260 TL ödeme yapmam istendi, ben de ödemeyi gerçekleştirdim. Bana 7 iş günü içinde yedek parçanın gönderileceği söylendi ancak herhangi bir ürün gönderilmedi.
Süre dolmasına rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargo bilgisi paylaşıldı. WhatsApp hattı üzerinden durumu sormama rağmen özellikle en son perşembe günü yazdığım mesajıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Artık bu durumdan dolayı yedek parça konusunda yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödenen 1260 TL ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
