Schafer Unicorn Desenli Suluk Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Temini Sağlanamıyor

Schafer’dan Star City mağazasından yaklaşık 7 ay önce aldığım unicorn desenli suluk henüz çok yeni olmasına rağmen kapağından kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kapak kısmının kırılması ve yedek parçasının temin edilememesi beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Schafer destek ekibine mail attım. 03.11.2026 tarihinde tarafıma, talep ettiğim yedek parçanın stoklarda bulunmadığı, ne zaman stoğa gireceğinin belli olmadığı ve ara ara yazmam gerektiği şeklinde bir cevap verildi. Bu cevaptan sonra 1 haftadır tekrar yazmama rağmen şikayetimle ilgili hiçbir dönüş yapılmıyor, ne zaman geleceği ya da hiç gelip gelmeyeceği konusunda bilgi verilmiyor.

Hem ürünün kısa sürede kırılması hem de bu kadar basit bir yedek parçanın aylarca temin edilememesi kabul edilebilir değil. Unicorn desenli suluk için kapağın yedek parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.