Schafer Termos Dış Kapağı Eksik, Parça Bulunamıyor

Schafer Steely 1 l termosumun dış kapağı kaybolduğu için firmadan yedek parça talep ettim. 11.02.2026 tarihinden beri defalarca mail atmış olmama rağmen bana bu parçanın olmadığını belirtiyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bir ürünün dış kapağı gibi basit ama kullanımı etkileyen bir parçayı markanın kendi bünyesinden temin edememek, üstelik bu konuda net bir yönlendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Eğer bu parçayı markadan alamayacaksam, nereden ve nasıl temin edeceğim konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor.

Schafer Steely 1 l termosumun dış kapağının, mümkünse ücretsiz, değilse ücretli olarak tarafıma gönderilmesini ve bu konuda artık net ve çözüme yönelik bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.