Schafer Stand Mikserin Aparatlarıyla İlgili Ciddi Bir Sorun Yaşıyorum

Bursa Korupark mağazasından yaklaşık 7 ay önce aldığım Schafer Prochef Master stand mikserin aparatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü çok sık kullanmıyorum ancak aparatları yıkayıp kurulama yaparken aparatların üzerinden siyah boya aktığını fark ettim. Daha sonra aparatları suda çevirdiğimde suyun gri siyaha döndüğünü gördüm ve bu durumun sağlık açısından ne kadar zararlı olabileceğini bilmediğim için o günden beri ürünü kullanamıyorum.

Ürünü alırken böyle bir boya akması ya da paslanma riski olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde fiş/fatura mevcut ve ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi. Schafer müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için yalnızca aparatları ücretli olarak temin edebileceklerini söylediler. Mağaza ise konuyu doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve sonuç olarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sağlık açısından risk taşıyabilecek, boyası akan bir mutfak aletinin aparatlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu tür bir sorun çıkarabileceğiyle ilgili kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.