to read complaints and reviews, or file yours.Hamur Yoğurma Aparatında Boya Salma Ve Renk Atması: Sağlık Ve Güven Sorunu
Schafer Prochef Master stand mikserimin hamur yoğurma aparatında renk atması ve boya salma sorunu yaşıyorum. Aparat, kısa süre içinde rengini kaybetmeye başladı ve özellikle hamur yoğurma esnasında boya bıraktığını fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeledi.
Hamur yoğurma aparatının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Gıda ile birebir temas eden bir parça olduğu için, güvenle kullanabileceğim yeni ya da onarılmış bir aparatın tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Kaliteli marka diye Schafer Prochef master hamur yoğurma makinesi aldım. Hamur yoğurma aparatı çelik ya da krom değil krom kaplamaymış zamanla üzerindeki kaplama gitti mat bir hal aldı ve dokundukça siyahlıklar gelmeye başladı. Bundan dolayı hamur yoğurma yapamıyoruz hamura siyahlıklar geliyor. Firmaya Şikayet var üzerinden sorunu anlattım WhatsApp adlı uygulamadan tarafına ulaşıldı ve garanti olmasına rağmen yedek parçaya ücret talep ettiler. Firma kalitesiz malzeme yaptığını kabul etmediği gibi bir de tüketiciyi suçluyor. Çözüm sunmak yerine para ile parça satmaya çalışıyorsunuz. Ayrıca şikayet var üzerinden aynı sorunlarda bazı müşterilerin taleplerini ücretsiz değişim sağlanmışken bazı müşterilerde ücretli parça değişimi talep ediyor. Firma müşteri ayrımı yapıyor. Ben parçanın yenisini ücretsiz bir şekilde değişimini talep ediyorum aksi takdirde hakkımı 6502 sayılı tüketici koruma kanunu kapsamında arayacağım ve de CİMER'e de gerekli şikayetlerimi fatura ve ürün görselleri ile birlikte yapacağımı buradan tarafınıza bildiriyorum gereğinin yapılmasını tarafınızdan talep ediyorum...
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza paylaştığınız görseller, yetkili servis ve teknik ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda; hamur yoğurma aparatında oluşan matlaşma ve renk değişiminin, ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen yıkama ve bakım talimatlarına uygun olmayan temizlik koşulları sebebiyle meydana geldiği tespit edilmiştir. İlgili aparatların bulaşık makinesinde yıkanmaya uygun olmadığı, yalnızca elde yıkanarak temizlenmesi gerektiği kullanım talimatlarında açıkça belirtilmektedir. Bu kurallara uyulmaması durumunda, yüzeyde matlaşma ve renk değişimi oluşabilmektedir. Bilgilendirmek isteriz ki; söz konusu parça doğal alüminyum alaşımdan üretilmiş olup, yüzeyde meydana gelen matlaşma sağlığa zararlı bir durum teşkil etmemektedir. Aparat bu haliyle kullanılabilir durumdadır. İlgili durumun kullanım koşullarından kaynaklanması sebebiyle garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi gerekmekte olup, talep edilmesi halinde hamur yoğurma aparatı yedek parça olarak ücretli şekilde temin edilebilmektedir. Markamız, tüm müşterilerine aynı garanti ve servis prosedürleri çerçevesinde hizmet sunmakta olup, ürün incelemeleri her başvuru özelinde teknik değerlendirme sonucuna göre ele alınmaktadır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
