to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Sivas İva Park Mağaza Personelinin Yıpratma Süreci
Merhaba Nisan 2024 te Schafer markasının kurumsallığına güvenerek alışveriş yaptım, yaptığımıza üzülerek pişman ettiler. Ürünleri Henüz kullanmadım umarım onlarla sorun yaşamayız ancak personeli inanılmaz yorucu. Sivas ivapark Schafer mağazası ürünlerimi eksik gönderdiler evet herkes hata yapabilir ancak kendi hatalarını benim ikna etme sürecim hayli yorucu, kırıcı ve zaman aldı. Videolarla fotoğraflarla eksik ürünlerim olduğunu ikna ederken bizi hayli zorladılar. Telafi edilmek adına hiçbir şey yapılmadı. Durumu anlatmak adına müşteri hizmetlerine bağlandım şikayet kaydı oluşturdum oradan bir geri bildirim olmadı. Eksik ürünlerim için tekrar mağazayı aradım, bizi şikayet ettiğiniz yeri tekrar arayabilirsiniz diyor (mağaza müdürü) alay eder gibi.
Burda anlatması uzun o kadar çok şey yaşattılar ki şu anda da kırık ürünlerimin telafisini istiyorum gelip mağazadan almamı kırık ürünü de yanımda getirmemi söylüyorlar.
Anlaşmalı kargo bilgisi istiyorum böyle bir şey olamaz diyorlar. Birçok markada kırık ürün teslimatı diye bir şey yokta hadi var diyelim Allah aşkına iadeyi direkt elden teslim etme olayı mı kaldı sizin hatanızı ben neden ödüyorum hem de bunca şey yaşamışken.
Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Daha önce de incelemeye alındı ancak mağaza müdürü beni arayarak kırık ürünleri mağazaya getirmemi ısrarla istedi getirmezsem sağlam ürünleri zaten alamayacağım konusunda bilgilendi. Bir şikayetiniz varsa müşteri temsilcisini arayabilirsiniz diyor keza aradım müşteri temsilcisi faturamı dahi bulamadı :) Ürünlerim eksik geldi, yalancı durumuna düşürüldüm, sonrasında kırık ürünler... Mağazada o kadar çok sorun yaşadım ki artık onların biraz bir şeyler yapmasını istiyorum. Hatalı ve kusurlu ürün içinde ben yorulmak istemiyorum.
Hala hiçbir dönüş yapılmadı
