to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Santeco Çocuk Suluk Kapağındaki Sızıntı İçin Ücretsiz Kapak Değişimi Talebi
Schafer firmasından yaklaşık 6 ay önce Santeco marka bir çocuk suluk satın aldık. Ürünü 999 TL ödeyerek aldığımız bu süre içinde bir süre sorunsuz kullandık, ancak bir noktadan sonra kapağından su sızdırma problemi başladı. Suluk eğildiğinde kapağından su akıyor, bu da özellikle çocuk ürünü olduğu için kullanımını neredeyse imkansız hale getiriyor.
Durumu videoya çekip mail olarak ilettim. Buna rağmen benden ürünü komple kargoyla göndermemi ve incelemeye almalarını beklememi istediler. Oysa sorun sadece kapakta ve yapılması gereken tek şeyin kapağın değiştirilmesi olduğunu düşünüyorum. Sırf bu küçük parça için ürünü kargolamakla uğraştırılmak, zaman ve emek kaybına neden oluyor. Üstelik daha önce aynı markadan beş adet ürün almış bir müşteri olarak bu yaklaşımı yakıştırmadım.
Santeco marka çocuk suluğun kapağındaki bu üretim hatasının kabul edilerek, sadece kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin pratik bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
