to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Küflenip Deforme Olan Schafer Sosluk Seti İçin İade Talebi
Schafer markasına ait 3’lü sosluk setini Esme AVM’den yaklaşık 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra neredeyse hiç kullanmama rağmen, durduk yere hem kabarma hem de küflenme oldu. Yıkamama ve kurulayıp kaldırmama rağmen her seferinde aynı sorun devam ediyor. Sadece tava olan kısmı birkaç kez kullandım, diğer parçalar ise neredeyse hiç kullanılmadı.
Bu kadar kısa sürede ve bu derece deformasyon yaşamak, verdiğim ücret ve markaya olan güvenim düşünüldüğünde beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum ve öylece kenarda kaldı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu 3’lü sosluk seti için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün görsellerini de şikayetime ekleyerek durumu somut olarak göstereceğim ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Nisan 2025 tarihinde Esme AVM’den satın aldığım Schafer 5’li mini döküm tencere seti çok kısa süre içinde kabarmalar yaptı, iç kısımlarında lekeler oluştu ve ürün genel olarak deforme oldu. Döküm bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kullanım keyfimi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Schafer yetkilileriyle ve ürünü aldığım Esme AVM ile görüştüm. Ancak bana Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği söylendi ve doğrudan bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Faturasını size gönderdim
