to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Prochef Gusto Hamur Yoğurma Makinesinde Kol Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Schafer’ın kendi online sitesinden satın aldığım Schafer Prochef Gusto hamur yoğurma makinesinin kolu, ürünün sadece üçüncü kullanımında 30.01.2026 tarihinde kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçasının kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kolu kırıldığında parçasının plastik olduğunu gördüğümde ayrıca çok şaşırdım, bu fiyatta bir üründen çok daha dayanıklı bir malzeme beklerdim.
Ürün için yaklaşık 2700–3000 TL arası bir ödeme yapmıştım ve bu kadar az kullanımda bozulması kabul edilebilir değil. Schafer müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefonlarına ulaşamadım.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan kol için ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını, gerekiyorsa parçanın değiştirilmesini veya ürünle ilgili daha sağlam bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
