to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Mağazasında Garanti Kapsamındaki Çeyiz Setinde Hasarlı Ürünler, Fiyat Farkı Talebi Ve Kaba Personel
Mart ayında Şanlıurfa Eyyübiye Piazza Avm Schafer mağazasından aldığım çeyiz setiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Setin içindeki bıçaklar kısa süre içinde paslandı, tost makinesi ve hamur yoğurma makinesi ise hasarlı çıktı. Ürünlerin 2 yıl garantisi olmasına rağmen mağazadan destek alamıyorum.
Yaklaşık 2–3 ay önce paslanan bıçak setini, 1 ay önce de hamur yoğurma makinesini mağazaya götürdüm. Ürün değişimi veya garanti kapsamında çözüm beklerken, o günkü fiyatla şu anki fiyat arasındaki farkı talep ettiler. Hasarlı ve ayıplı ürünler için benden ekstra ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Dün tekrar mağazaya gidip durumu konuşmak istediğimde ise çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Hem ürünlerle ilgili mağdur edildim hem de iletişim anlamında rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.
Garanti kapsamındaki bu ürünlerimin, herhangi bir fark ücreti talep edilmeden aynı ürünlerle değiştirilmesini ve çalışanların tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
