to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Mağazasında Çelik Olduğu Söylenen Tavalar Alüminyum Çıktı: İade Talebi
21.04 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki Schafer mağazasından iki adet tava satın aldım. Ürünü alırken özellikle defalarca “çelik mi” diye sordum ve görevli ısrarla ürünün çelik olduğunu söyledi. Bu beyana güvenerek tavaları aldım.
Ürünleri kullandıktan sonra kutuları çöpe atarken ambalaj üzerinde “alüminyum” yazdığını fark ettim. Yani satış sırasında tarafıma yanlış, yanıltıcı bilgi verildiğini anlamış oldum. Hemen mağazayı aradım, durumu anlattım ancak ürünleri kullandığım için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Fatura ve slip şu anda elimde, ayrıca faturayı da ilk alışta vermedikleri için sonradan talebim üzerine WhatsApp üzerinden gönderdiler.
Mağaza personelinin açıkça yanlış bilgilendirmesi sonucunda alüminyum ürün almak zorunda kaldım ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Kullanılmış olsa bile, satış anındaki hatalı/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle iki tavanın da iadesinin alınarak tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Bu duruma istinaden , mağaza tarafından aynı gün içerisinde iade veya 14 gün içerisinde ürün kullanılmadığı taktirde değişim sağlayabileceğiniz bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Fakat ürünü kullanmış olmanız sebebiyle bu konuda tarafınıza destek sağlanamamıştır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü satın alırken kandırıldım bunun neyini anlamıyorsunuz mağaza çalışanı kasten yanlış bilgi verip beni kandırdı beni dolandırdınız
