Schafer Mağazasında 15 Gün Kuralı Nedeniyle Değişim Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Schafer mağazasından hediye olarak 6’lı cam çay seti aldım. Ürün 2 Eylül 2026 tarihinde satın alınmış, ben ise tasarımını beğenmediğim için 20 Eylül 2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü değiştirmek, yerine mağazada gördüğüm daha renkli bir ürünü almak istedim.

Değişim talebim sırasında 15 günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa aynı markanın başka müşterilere 30 gün içinde değişim konusunda esneklik gösterebildiğini biliyorum ve bu yüzden daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Hediye olarak alınan bu üründe, sürenin çok az geçmiş olmasına rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmamasını kabul edemiyorum. Ürünün, mağazada beğendiğim daha renkli bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.