to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Defolu Tencere ve Çalışanların Saygısız Müşteri Sıkıntılı Notu
18.08.2026 tarihinde Osmaniye Düziçi Hasırcıoğlu mağazasından Schafer marka tencere takımı satın aldım. Ürünü eve götürüp açtığımda tencerelerin yanık ve kusurlu olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade için mağazaya geri götürdüm.
İade sırasında ürünün ayıplı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen çalışanlar benimle tartışmaya girerek son derece saygısız bir üslup kullandılar. Ürünü iade almalarına rağmen bu kez de iade fişinin üzerine, adımın yanına “müşteri sıkıntılı” şeklinde bir not düşmüşler. Müşteri No: 1-4-263298 bilgisiyle düzenlenmiş bu fişte bu şekilde bir ifade kullanılmasını hem saygısızlık hem de profesyonellikten tamamen uzak bir davranış olarak görüyorum.
Hem kusurlu ürünle karşılaşmam hem de üzerine bu tarz bir üslupla ve fişe düşülen notla mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Mağaza yetkililerinin bu olayı inceleyerek çalışanlarla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, ayrıca bana karşı yazılan bu not ve yaşatılan saygısız tutum için tarafıma mağaza tarafından yazılı veya sözlü bir özür verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
18.08.2026 tarihinde Osmaniye Düziçi Hasırcığlu mağazasından satın aldığım Schafer tencere seti yanık ve kusurlu çıktı. İade sırasında çalışanlar saygısız bir üslup kullandı ve iade fişime 'müşteri sıkıntılı' notu ekledi. Bu durum beni hem ürün kalitesi hem de mağaza tutumu açısından mağdur etti. Şu ana kadar bir çözüm veya özür almadım.
