to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Düdüklü Tencere, İade İhmali Ve Agresif Mağaza Personeli
12.01.2026 tarihinde Canpark Schafer mağazasından, 1‑R‑7‑5295566 numaralı fiş/fatura ile Schafer Cooky düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ve sonraki denemelerde kapaktan yoğun şekilde su ve buhar taşması oldu; güvenli bulmadığım için aynı hafta ürünü iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.
Ürünü teslim etmeme rağmen 18.03.2026 tarihi itibarıyla ne para iadem yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri verildi. Neredeyse üç ay oldu, hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım; mağazaya her gidişimde özellikle müdür yardımcısının son derece agresif ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Bir keresinde neredeyse fiziksel şiddete varacak şekilde üzerime yürüdü ve “Schafer asla iade almaz” diyerek defalarca bağırdı.
Hem arızalı bir ürünle mağdur edildim hem de mağaza personelinin bu kabul edilemez üslubu ve davranışıyla psikolojik olarak yıpratıldım. Ürünü teslim ettiğim halde aylarca bekletilmem ve para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle, ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanı ve özellikle müdür yardımcısının tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Schafer’den satın aldığım düdüklü tencere seti için 3.500 TL tutarında ücret iadesi onaylanmasına rağmen, yaklaşık sekiz aydır para hesabıma yatırılmadı. Ocak ayında iadenin yapılacağı tarafıma bildirildi, daha sonra da geçen hafta içi mail ile net olarak iademin yapılacağı tekrar yazıldı; ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Schafer’e sadece mail yolu ile defalarca ulaştım, yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Hem paramı alamıyor olmam hem de iletişim kurulamayışı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Onaylanmış olan 3.500 TL’lik ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ürün servisten kapanma yerleri paramparça geldi
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Sadece WhatsApp'dan Selam yazdılar
Kapak yenisi ile değişti yeni kapakta daha çok su akıtıyor
Altı ay oldu önce iade aldılar sonra değişim dediler çok kötü bir firma
