to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Çay Makinesinde Koku Sorunu Ve Sözleşmeden Dönüş Talebi
Schafer mağazasından satın aldığım Schafer tealike Plus Paslanmaz Çay Makinesi daha ilk kullanımdan itibaren ayıplı çıkmıştır. Ürün her çalıştırıldığında evin içinde yoğun bir plastik kokusu oluşmakta ve bu durum sebebiyle ürünü kullanım amacına uygun olarak kullanamamaktayım.
İlk ürün ayıplı çıkınca mağaza bana ikinci bir ürün verdi, bu ürün de hiç servise gitmeden doğrudan mağaza tarafından değişim olarak teslim edildi. Ancak ikinci üründe de aynı koku sorunu yaşanınca bu kez ürün yetkili servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim kararı verilmesine rağmen, bu değişimi kabul etmeyerek servisten ürünü teslim almadım ve değişim yerine bedel iadesi talep ettim. Buna rağmen ürün bedelinin iadesi yönündeki talebim reddedildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olan bu ürün nedeniyle seçimlik haklarımı kullanarak sözleşmeden dönmek istiyorum. Bu kapsamda 4.699 TL ürün bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin en kısa sürede incelenerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bedel iadesi talebimin yerine getirilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
