to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Ankamall Schafer mağazasından çeyiz paketi aldım ve aldığım ürünlerden birinde sorun yaşadım. O sırada güncel fiyatı 4.200 TL olan Betta 72 parça çatal bıçak setini satın almıştım ancak renk attığı için mağazaya götürdüm. Onlar da merkeze gönderip beni haklı bularak değişim onayı verdiler. Aldığım zaman asgari ücret 8.000 TL bandındaydı ve aldığım ürün, üst segmentin en pahalı ve yeni ürünlerindendi. Şu anda güncel fiyatı 6.500 TL. Ancak, yeni bir takım seçmek istediğimde bana ekstra fiyat çıkartıyorlar. Benim aldığım ürün 6.500 TL bandındaki kaliteli ürünlerden iken, onlar bana daha ucuz bir ürün seçmemi ve o üründe de fiyat farkı ödememi gerektiğini söylüyorlar. Ben ücret iadesini talep ettiğimde, evet, haklılar, 4.200 TL versinler, gayet anlayışla karşılarım. Ancak, ben onlardan aldığım mal kalitesindeki bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Ücret ödemeden, onlardan ek para talep etmiyorum. Ne firma ne de müşteri hizmetleri bu konuda bana yardımcı olmadı maalesef.
Madem Nisan ayındaki para ile Kasım ayındaki para aynı değilse, 4.200 TL'ye sattıkları ürüne neden zam yapma ihtiyacı hissedip 6.500 TL'ye satıyorlar? Ürün değişiminden de vazgeçtim ve ürün iadesini kabul ediyorum çünkü oradan aldığım her üründe mutlaka bir problemle karşılaşıyorum. Örneğin, bunları görüşmek için mağazaya gittiğimde bir kızartma tenceresi satın aldım. Ürünü ikinci kullanımda tencerenin altı şişti ve ocakta sallanmaya başladı, patlayacak gibi oldu. Bu durumu videoya da kaydettim ve o ürünün de iadesini istiyorum. Bir müşteri ancak bu kadar mağdur edilebilirdi. Ben ürünü Schafer'e iade ettim ama hala bir çatal bıçak takımım yok, sayelerinde.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş, şikayet ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
İlettim zaten ama çözmediniz, o yüzden diğer insanlar da benim gibi aldanıp sizden çeyiz paketi filan almasınlar aylar sonra mağdur olurlar diye yazıyorum!
Geçen yıl Schafer Ankamall mağazasından çeyiz paketi aldım. Düğünümden sonra çatal bıçak takımını ilk kez açtığımda, 12 adetinin paslandığını fark ettim. Hemen mağazaya gidip talepte bulundum ve ürün servise gönderildi. Servisten gelen cevaba göre değişim yapılacağı söylendi, tekrar mağazaya giderek...
7 Ekim 2024 tarihinde İzmir Optimum alışveriş merkezindeki Schafer mağazasından yemek takımı, çatal bıçak takımı, tencere takımı ve kahvaltı takımı satın aldım. Bana verilen bilgiye göre yemek takımı 60 parça idi ve çatal bıçak takımı 'tam set' tabiriyle tanıtıldı, yani 84 parça olarak. Ürünlerin öd...
Ankamall Schafer'dan çeyiz seti aldım. Almış olduğum setin içerisinde yemek takımı ve çelik tencere seti kusurlu ve çizik olmasına rağmen, değişim yapılması istenilen ürünler daha kusurlu geldi. Dört kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde daha kusurlu ürünleri tarafıma vermeye çalıştılar. Üstelik...
Yorumlar