to read complaints and reviews, or file yours.Saç Kurutma Makinesinin Fanı Kendiliğinden Dağıldı Güvenlik Endişesi Ve Yedek Parça Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce A101’den Schafer Kraft model bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürün herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen geçen hafta saç kurutma esnasında aniden paramparça oldu ve içindeki soğutucu fan tamamen dağıldı. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de ürünü kullanılamaz hale getirdi.
Elimde fatura olmadığı için uzun süredir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Schafer WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sadece içindeki fanı yedek parça olarak satın almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tedarikçi firma olmadığını, fanı yedek parça olarak temin edemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Ürünü göndermemi teklif ettiler ancak ben ürünü göndermek istemiyorum, yalnızca sağlam bir yedek soğutucu fan temin edilmesini talep ediyorum.
Ürünün kendi kendine, darbe almadan bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından riskli hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, saç kurutma makinesinin içindeki soğutucu fanın tarafıma yedek parça olarak sağlanmasını ve bu konuda ivedilikle bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
