to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atan Yemek Takımı İçin Uzayan Değişim Süreci Ve Aşağılayıcı Personel Davranışı
Ayıplı ürün, mağaza sürecindeki usulsüzlük ve personel davranışı hakkında Park Afyon AVM Schafer mağazasından yaklaşık 20.000 TL değerinde yemek takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin bulaşık makinesinde kesinlikle renk atmayacağı özellikle söylendi. Ancak kullanım sonrasında tabaklarda renk atması oluştu. Güvenip ürünleri fotoğraflamadan mağazaya teslim ettik. Bize değişim/yedek parça süreci başlatıldığı söylendi fakat yaklaşık 2 ay boyunca sürekli “ürün gelmedi” denilerek bekletildik. Sonrasında tabakların yalnızca bir kısmı teslim edildi, tamamı teslim edilmedi.
17 Mayıs 2026 saat 18:00–19:00 arasında mağazaya giderek yedek parça işlemine dair belge istedik. Tarafımıza herhangi bir kaşeli belge, işlem kaydı veya e-posta ile resmi bilgi verilmedi. R****** isimli personel önce “sorumlu benim” diyerek belge veremeyeceklerini söyledi. Müdür ile telefon görüşmesi sonrası müdür belge verilebileceğini söyledi, bu kez “sistem arızalı” denildi. Süreç gerginleşti ve karşılıklı sesler yükseldi. Bu sırada “güvenliği çağırın, attırın bunları” ifadeleri kullanıldı. Yaşadığımız mağduriyetin çözülmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
