Mikserde Metal Parçacıkları Ve Yağ Sızıntısı Sağlığımı Tehdit Ediyor

Scheffer X Large hamur yoğurma makinemle yaklaşık bir yıldır sorun yaşıyorum, son üç aydır ise sorunlar ciddi şekilde artmış durumda. Makine çalıştığı anda içine metal parçaları düşüyor, aynı zamanda iç kısımlarından siyah yağ akıtıyor. Hangi aparatı takarsam takayım, yavaş ya da hızlı çalıştırmam fark etmiyor, her kullanımda aynı tehlikeli durumla karşılaşıyorum. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de sağlığımızı tehdit ediyor. Aynı modelden iki adet aldım, birini kendim kullanıyorum, diğerini anneme aldım. Annem de benimle aynı sorunları yaşıyor, ancak yaşlı olduğu için görsel gönderme gibi işlemleri kendisi yapamıyor. Bu nedenle iki ürün için de işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü tavsiye ettiğim birçok arkadaşımda da benzer şikayetler oluştu, yakın zamanda onların da şikayette bulunacaklarını düşünüyorum. Ürünleri internet üzerinden Aslan Ticaret/Trendyol satıcısından almıştım. Üzerinden iki yıldan fazla zaman geçtiği için garanti süresinin dolduğunu tahmin ediyorum, bu yüzden net tarih ve ödediğim tutarları hatırlamıyorum; ancak kutuları ve kullanım kılavuzları hala elimde duruyor. Sorunla ilgili olarak firma ile defalarca iletişime geçtim. Benden görsel istediler, ben de istenen görselleri gönderdim. Sonrasında sadece hamur yoğurma aparatında sıkıntı olduğunu söylemeye çalıştılar, ancak sorunun yalnızca bir aparata bağlı olmadığını, makine çalışırken genel olarak metal parçaları ve siyah yağ sorunu yaşadığımı belirttim. Buna rağmen tekrar düzgün bir dönüş yapmadılar, mesajlarıma çok geç cevap veriyorlar ve süreci ciddiye almadıklarını düşünüyorum. Hem kendi makinem hem annemin kullandığı makine için, sağlığımızı riske atan bu arızalı ürünlerin değiştirilmesini ve sorunlu ürünler konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden bu sürecin daha hızlı ve ciddiyetle ele alınarak tarafıma net bir çözüm sunulmasına yardımcı olunmasını istiyorum. Görselleri de şikayetime ekleyeceğim.

Scheffer X Large hamur yoğurma makinemle yaklaşık bir yıldır sorun yaşıyorum, son üç aydır ise sorunlar ciddi şekilde artmış durumda. Makine çalıştığı anda içine metal parçaları düşüyor, aynı zamanda iç kısımlarından siyah yağ akıtıyor. Hangi aparatı takarsam takayım, yavaş ya da hızlı çalıştırmam fark etmiyor, her kullanımda aynı tehlikeli durumla karşılaşıyorum. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de sağlığımızı tehdit ediyor. Aynı modelden iki adet aldım, birini kendim kullanıyorum, diğerini anneme aldım. Annem de benimle aynı sorunları yaşıyor, ancak yaşlı olduğu için görsel gönderme gibi işlemleri kendisi yapamıyor. Bu nedenle iki ürün için de işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü tavsiye ettiğim birçok arkadaşımda da benzer şikayetler oluştu, yakın zamanda onların da şikayette bulunacaklarını düşünüyorum. Ürünleri internet üzerinden Aslan Ticaret/Trendyol satıcısından almıştım. Üzerinden iki yıldan fazla zaman geçtiği için garanti süresinin dolduğunu tahmin ediyorum, bu yüzden net tarih ve ödediğim tutarları hatırlamıyorum; ancak kutuları ve kullanım kılavuzları hala elimde duruyor. Sorunla ilgili olarak firma ile defalarca iletişime geçtim. Benden görsel istediler, ben de istenen görselleri gönderdim. Sonrasında sadece hamur yoğurma aparatında sıkıntı olduğunu söylemeye çalıştılar, ancak sorunun yalnızca bir aparata bağlı olmadığını, makine çalışırken genel olarak metal parçaları ve siyah yağ sorunu yaşadığımı belirttim. Buna rağmen tekrar düzgün bir dönüş yapmadılar, mesajlarıma çok geç cevap veriyorlar ve süreci ciddiye almadıklarını düşünüyorum. Hem kendi makinem hem annemin kullandığı makine için, sağlığımızı riske atan bu arızalı ürünlerin değiştirilmesini ve sorunlu ürünler konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden bu sürecin daha hızlı ve ciddiyetle ele alınarak tarafıma net bir çözüm sunulmasına yardımcı olunmasını istiyorum. Görselleri de şikayetime ekleyeceğim.

Trendyol üzerinden Bayev satıcısından almış olduğumuz Scheffer Pro Şef X Large hamur yoğurma makinesi yaklaşık bir yıldır kullanımdadır. Son üç aydır ise ürün neredeyse tamamen kullanılmaz hale geldi. Hamur yoğurma, kek çırpma veya köfte karıştırma esnasında cihazın içinden metal parçacıklar dökülüyor ve aynı zamanda yağ akıtıyor. Bu durum hem kullanım güvenliğini ortadan kaldırıyor hem de sağlığımızı ciddi şekilde tehlikeye atıyor. Ürünü tavsiye ettiğim birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını öğrendim, bu nedenle problemin tekil bir arıza değil, ürünle ilgili genel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden görsel istendi, gerekli fotoğrafları göndermeme rağmen tarafıma tatmin edici ve net bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu haliyle gıda hazırlamada kullanılmasının güvenli olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Scheffer Pro Şef X Large hamur yoğurma makinemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli ise ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından risk oluşturan bu sorunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Scheffer Pro Max X Large hamur yoğurma makinesini A** Ticaret üzerinden Trendyol’dan satın aldım. Aynı üründen bir tane de anneme aldım. Kısa süre sonra hamur yoğurma makinesinden ağır metal parçaları dökülmeye ve içinden yağ akıtmaya başladı. Bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından son derece endişe verici olduğu için durumu fotoğraflı olarak Şikayetvar üzerinden ilettim. Şikayetim üzerine Scheffer servisi benimle iletişime geçerek ürünü göndermemi istedi. Ürünü kendilerine yolladım, yaklaşık bir ay kadar cihaz serviste kaldı. Sonrasında bana ürünü “yaptık, sorun giderildi” şeklinde bir servis kağıdıyla birlikte geri gönderdiler. Ancak ürün geldikten yaklaşık bir hafta sonra ilk kullanışımda tekrar aynı sorunla karşılaştım. Makinenin içine yine metal parçaları dökülmeye başladı, ayrıca açtıkları kapağın tam kapanmadığını, aralıklı kaldığını gördüm ve yağ akıtmaya da devam etti. Servisin ürünü sağlam ve güvenilir bir şekilde onarmadan bana geri göndermesinden dolayı son derece şikayetçiyim. Ürüne güvenim tamamen sarsılmış durumda ve annemin aldığı üründe de benzer sorunların yaşanması sebebiyle bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün seri numarası B203589’dur. Bu aşamadan sonra kesinlikle tekrar onarım istemiyorum, garantili onarımı dahi kabul etmiyorum. Hem kendi aldığım ürün hem de annemin aldığı ürün için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetvar’ın bu süreçte devreye girerek sorunumun giderilmesi ve mağduriyetimin sonlandırılması için gerekli adımların Scheffer ve ilgili satıcı tarafından atılmasını istiyorum.