to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Üretim Hatalı Çubuk Blender İçin İade Reddi
Schafer’ın kendi internet sitesinden bir adet çubuk blender sipariş ettim. Ürünü hediye olarak aldığım için kutusunu ve paketini özellikle açmadım, hediyeyi götürene kadar da ambalajı hiç bozmadım. Hediye olarak arkadaşıma verdiğimizde kutu ilk kez açıldığında ürünün kırık ve üretim hatalı olduğu ortaya çıktı.
Blenderin çubuk kısmının girdiği yer kırık durumdaydı ve bu kısım fabrika çıkışlı olarak hatalı üretilmişti. Çubuğun giriş kısmı fazla geniş bırakıldığı için çubuk tam oturmuyor, bol kalıyor ve ürün doğru düzgün kullanılamayacak durumda. Yani ürün bana en baştan kırık ve üretici hatalı şekilde teslim edildi.
Teslimatın 1 Eylül tarihinde yapılması nedeniyle, hediye olduğu için kutuyu açmayı beklerken 14 günlük iade süresini kaçırmış bulundum. Ancak kırık ve hatalı ürün gönderilmesi, kullanıcı kaynaklı değil üretim ve kalite kontrol hatasıdır. Buna rağmen müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sürenin geçtiğini söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler. Ardından durumu detaylı anlatan bir e‑posta da gönderdim fakat yine bir çözüm üretilmedi.
Sipariş numaram 582HC5596V’dir. Kırık ve üretim hatalı gelen bu çubuk blender için istisnasız bir şekilde iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hediye verirken bu durum sebebiyle zaten çok zor durumda kaldım, mağduriyetimin acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
