to read complaints and reviews, or file yours.İndüksiyonlu Diye Satılan Wok Tava Kusurlu Ve Yanlış Bilgilendirme
17 Eylül Cuma günü Denizli Forum Çamlık Schafer Mağazası’ndan Schafer Chef wok tava satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece indüksiyonlu olup olmadığını kontrol etmek için ocağa koyduğumda hem indüksiyon özelliğinin olmadığını hem de tavanın yamuk olduğunu fark ettim. Oysa bana ürünün indüksiyonlu olduğu belirtilerek satılmıştı.
19 Eylül’de durumu fark ettikten sonra hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her iki tarafta da sadece değişim yapılabileceği söylendi ancak ben ürünün kusurlu ve vaat edilen özellikte olmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün fişi elimde mevcut, fatura numaram: a252025000005609 ve ürünün fiyatı 1399 TL’dir. Ürünü hiç kullanmadım, sorunlu olduğunu ilk denemede anladım.
Mağaza ve müşteri hizmetlerinden ücret iadesi konusunda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Mağaza görevliniz bana ürünü göstermedi ve yanlış bilgi verdi. Bir ürünün indüksiyonlu olup olmadığı bakarak anlaşılmıyor
