to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Fiesta Seramik Wok Tava İle Yaşanan Sorunlar
"Schafer Fiesta Seramik Wok Tava (Yeşil)"... Marka modelini belirttiğim ürün sürekli yapışma yapmakta ve yapışan gıda artıkları tavanın üzerinden kesinlikle çıkmamaktadır. Hassas malzemede yapışan artıkların temizliği yapılamamaktadır. Pişirme sonrası çok pis bir görüntü bırakmaktadır. Ayrıca tutma yerlerindeki plastik/silikon türevi malzemede hemen soyulmalar olmaktadır ve kullanım esnasında elinize yapışmaktadır. Schafer, iki kez talep ettiğim halde yapılan ürün incelemesinde sorumluluk almayıp yapışan tava için tüketiciyi suçlamaktadır. Üstelik mağazada ayıplı mal kapsamına giren bu ürün hakkında, inceleme sonrası gelecek olası olumlu dönüş halinde tüketicinin para iadesi hakkı bulunmadığını, ancak değişim yapabileceklerini ısrarla söylemektedirler. Tüketiciyi kanunla ilgili yanlış yönlendirmektedirler. Bir daha asla markadan alışveriş etmem ve kimseye önermiyorum. Kalitesiz ve içeriği ne olduğu belirsiz, ucuz ürünleriniz mağaza reyonlarınızda eskir umarım.
Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi
İki kez servise yolladığım ürünü bir umut üçüncü kez servise yollamamı istiyorlar. Tavanın yapışma yaptığına dair ilgili tüm fotoğraf/video tarafınıza iletildiği halde yardımcı olmuyor, ürünü üçüncü kez servise çağırıyor ve başvurumu kanunen yapabileceğim süre olan altı ayı boş vaatlerinizle doldurmaya ve geçirmeye çalışıyorsunuz.
Bugün servisten "kullanım hatası" nedeniyle dönen ürünü almaya gittiğimde mağaza personeli bize gülmeye başladı ve seslerini yükselterek arkamızdan bağırdılar. Kayıtlar incelenebilir. Bununla birlikte iki kez servise gönderdiğim aynı tava, nasıl oluyorsa iki farklı gerekçe ile geri gönderilmiş. Wok tavayı yüksek ateşte pişirmem suç olmuş. Bir de sözde susuz pişirme yapmışım (suyla pişirme ne oluyorsa? ). Kendi sitelerindeki iddia, sıfır yağ ile bile yemek pişirebileceğimizi söylüyorken hem de... Ve Wok tavayı wok ocakta pişirmem sorun olacaksa siz neden wok tava ürettiniz? Wok tava, yüksek ateşte pişirmek için tercih ettiğimiz bir pişirme gereci değil mi?
