to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşımı Ve Ürün Değişim Talebi
Schafer markalı çelik tenceremi garanti kapsamında incelenmesi için 25.11.2025 tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport Schafer mağazasına teslim ettim. Tarafıma belirtilen 20 iş günü yasal süre geçmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ ürünümle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem Viaport Schafer mağazasını hem de Schafer müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bana ürünümün durumu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir sonuç veya süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürün fişim Seda E****** adına kayıtlıdır.
Yasal 20 iş günü inceleme ve dönüş süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. Ürünümün yenisiyle değiştirilerek acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak da telefonla aranarak detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
