Ana Sayfa
Schafer
Garanti Süresi Aşımı Ve Ürün Değişim Talebi

ID:35123412

Garanti Süresi Aşımı Ve Ürün Değişim Talebi

Seda

Schafer

08 Şubat 11:39

302

Schafer markalı çelik tenceremi garanti kapsamında incelenmesi için 25.11.2025 tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport Schafer mağazasına teslim ettim. Tarafıma belirtilen 20 iş günü yasal süre geçmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ ürünümle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem Viaport Schafer mağazasını hem de Schafer müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bana ürünümün durumu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir sonuç veya süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürün fişim Seda E****** adına kayıtlıdır.

Yasal 20 iş günü inceleme ve dönüş süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. Ürünümün yenisiyle değiştirilerek acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak da telefonla aranarak detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Schafer

19 Şubat 08:06 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Kalitesiz Tencere Seti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Kader

Schafer

24 Mart 2025 12:18

1.499

Schafer'dan almış olduğum tencere seti çok kalitesiz çorbanın bile dibi tutuyor. Garantiye gönderdiğimde olumsuz yanıt aldım. Çelik tencere çok normal dibinin tutması denildi. Ama bu tencereler bütün yemekleri yakıyor. Çorbanın bile dibi tutuyor yani. Yaptığım her şey yanıyor kısık ateşte yapmama ra...

Schafer Müdür Mağdur Etti Sorularıma Karşılık Bizi Mağazadan Kovdu

Goncagül

Schafer

16 Şubat 2024 20:18

2.895

Kargodan teslim aldığım ürünlerden 3 adet tencere ve kapakları hasarlı geldi bu yüzden 6 parça ürünü Viaport Asya Schafer şubesine teslim ettim. S**** hanım sanırım müdür, kendisi bana bu sürecin 21 gün süreceğini teslim almak için haber vereceklerini söylediler. Kendilerine hem kendi numaramı ulaşa...

Schafer Bozuk Ürün İlgisiz Satıcı Firma

İsmet

Schafer

17 Temmuz 2024 22:26

2.338

Viaport Pendik Schafer firmasından düdüklü tencere aldım. Fakat üründe arıza oluştu ve her yerinden buhar kaçırıyor diye aynı mağazadan garantiye gönderdik ama hiçbir işlem görmeden tamiri yapıldı diye geri verildi. Sonra Maltepe Piazza Avm Schafer şubesine 05.06.2024'te verdiğimiz ürün üzerinden 4...

Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Tencere Setinde Renklenme Ve Deformasyon Sorunu

Nurhan

Schafer

31 Ocak 2025 12:05

1.708

Yaklaşık 1 ay önce Pendik Viaport Schafer mağazasından ufak çelik tencere seti aldım. Bir tanesini açıp kullandım. Tencereyi yıkadığımda içinde renklenme ve nokta nokta deformasyon olduğunu gördüm. Diğerlerini kullanmadım. Bir şey almadan önce İnternetteki yorumlara her zaman bakıp alırım. Bu sefer ...

Schafer Tencere Setinde Renklenme Ve Deformasyon Sorunu

Aldığım Tencere Takımı Sürekli Sorun Çıkarıyor, İade Talebim Reddediliyor

Eylül

Schafer

12 Eylül 2025 12:51

1.208

Schafer Cookhouse 8 parça çelik tencere takımını Tuzla Viaport Marina mağazasından satın aldım. İlk yemek pişirdiğimde tencerenin iç kısmında oksitlenme oluştu. Ürünü iade etmek istedim, ancak kabul edilmedi ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonrası bana yeni diye iletilen takımda da suyla temas et...