Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Tencere Setinde Renklenme Ve Deformasyon Sorunu

Schafer Tencere Setinde Renklenme Ve Deformasyon Sorunu
Schafer Tencere Setinde Renklenme Ve Deformasyon Sorunu
Schafer Tencere Setinde Renklenme Ve Deformasyon Sorunu
profile
Nurhan
31 Ocak 2025 12:05
1.708

Yaklaşık 1 ay önce Pendik Viaport Schafer mağazasından ufak çelik tencere seti aldım. Bir tanesini açıp kullandım. Tencereyi yıkadığımda içinde renklenme ve nokta nokta deformasyon olduğunu gördüm. Diğerlerini kullanmadım. Bir şey almadan önce İnternetteki yorumlara her zaman bakıp alırım. Bu sefer markaya güvendiğim için bakmamıştım. Ancak Schafer la ilgili aynı konuda çok şikayet olduğunu gördüm. Aynı hafta içinde mahallemin içindeki Schafer bayisinden de yayvan tek tencere almıştım. Onda da aynı sorun oldu. Hemen mağazaya götürdüm. Sağlıksız bir durum olduğunu kabul edip geri aldılar ve paramı iade ettiler. Ancak Viaport'a götürdüğümde kurumsal oldukları için inceleneceğini söylediler. Dün arandım ve sadece kullandığım o tencerenin değiştirildiğini gelip almamı söylediler. Ben diğer tencereleri hiç kullanmadım ve iadesini istedim. Para iadesi olmasa da yerine başka ürün istediğimi ( tencere değil) söylemiştim. Ancak kabul edilmemiş. Aynı tencereyi kullanıp yine aynı sonucu alacağım. Bunu istemiyorum. Diğerlerini de kullanıp her defasında değişime mi yollayacağım. Sadece tek birinde problem var diğerlerinde olmayacağı garantisi varmış gibi bir sonuç çıkmış... Aynı set aynı malzeme! Büyük ihtimalle diğerlerini kullandığımda da aynısı olacak Diğer mağazadan aldığımda da aynı sorunu yaşamam buna en güzel delil. Viaport bana yakın biyer değil. Her defasında götürüp tekrar almak bana maliyet. Ben iadesini istiyorum. Parası kadar farklı bir ürün almam konusunda yetkililerden yardım istiyorum.

31 Ocak 2025 16:35 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi

Nurhan
Nurhan
04 Şubat 2025 09:19

İade ya da farklı bir ürünle değişme talebim kabul edilmedi. Zaten sorunlu tencere de müşteri memnuniyeti için değişmiş. Tekrar olursa yine getirin denildi. Ne güzel. 4 tencere için devamlı gidip geleyim. Bulaşık makinesinde yıkamayın yüksek ateşe koymayın diye de tavsiye aldım. İlk defa kullanıyorum sanki. Düzgün kullanmamışsındır yoksa bu olmazdı demeye getirildi. Elde yıkadım ve normal ateşte kullanıldı. Kullanım hatası klişesi bir kere daha gösterildi. Müşteri memnuniyeti bu değildir. Malzemesi kötü olan bir malı aynısıyla değiştirmek sorunun çözümü değil sorunun tekrarıdır. Bayiden aldığım hemen para iadesiyle çözümlenirken demek ki bu mümkün olabiliyorken Viaport Pendik Schafer ın bunu yapmamasını anlamsız buluyorum. 2 sene garantisi vardır vs vs. Bunlara inanılmayacağını anladım. İşi sonunda kullanıcı hatasına getirip özürlü mallarını kalitesi kötü ürünlerini kabul etmiyor firmaların çoğu. Bu da müşteri kaybına ve haksızlığa sebep oluyor. Bildiğiniz tanıdığınız esnaftan almak daha avantajlı. Sorun daha çabuk çözülüyor. Müşteri kaybını önemsemeyen firmalar kaybedecek aslında...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Şeyda
08 Ocak 2024 23:00
5.460
Schafer Ödemesi Yapılan Ürünün 1 Yıl Temin Edilmemesi Ve Kalitesizliği
Schafer Ödemesi Yapılan Ürünün 1 Yıl Temin Edilmemesi Ve Kalitesizliği

profile
26 Temmuz 2024 23:21
1.161
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kader
24 Mart 2025 12:18
1.499

Schafer Granit Tencere Setinde Kısa Sürede Kaplama Soyulması Sorunu

profile
06 Ekim 2025 11:13
1.275
Schafer Granit Tencere Setinde Kısa Sürede Kaplama Soyulması Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Schafer Kategorileri
TrustBuy Skoru