Garanti Sözüyle Aldığım Tencere Seti Çizildi, Değişim Teklifi Haksız

Schafer markasından geçen yıl haziran ayında İzmir Optimum AVM şubesinden çeyizim için birçok ürün satın aldım, bunların arasında bir tencere seti de bulunuyordu. Ürünü alırken özellikle garanti ve kalite konusunda ikna edildim, bu güvenle alışveriş yaptım. Ancak tencere setinin hem içi hem dışı bir yıl içinde çizildiği için, Malatya’da yaşadığımdan dolayı Malatya Park AVM şubesine götürdüm ve ürün inceleme için firmaya gönderildi. Sonrasında arandım ve değişim yapılabileceği söylendi.

Mağazaya gittiğimde, geçen yıl aldığımız ürünün fiyatının 1.600 TL olduğu, bu nedenle değişimi sadece bu bedel üzerinden yapabilecekleri ifade edildi. Aynı tencere seti şu an internet üzerinden, örneğin Trendyol’da 6.000 TL üzeri fiyatla satılmaya devam ederken bize stokta yok denilmesi ve geçen yılki fiyat üzerinden, daha düşük ve kalitesi belirgin şekilde kötü bir tencere setini almaya zorlanmam kabul edilebilir değildir. Para iadesi de yapılmadığı için mağduriyet yaşamamak adına mecburen mağazada elde kalan bir tencere setini almak zorunda kaldık ve ürünü eve getirdiğimizde bu setin de çizik olduğunu fark ettik.

Kolay para kazanılmıyor ve ben bu markayı özellikle kalite ve garanti sözüne güvenerek tercih ettim. Aynı ürün internet üzerinden satışı devam ederken stok yok denilmesi ve daha kalitesiz, çizik bir ürünle değişime zorlanmamı haksızlık olarak görüyorum. Ya ilk aldığım tencere setinin aynısının verilmesini ya da en azından benzer kalitede, sorunsuz bir tencere takımı ile değişim yapılmasını, aksi halde ürünün güncel satış fiyatı üzerinden hakkaniyetli bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Firma yetkililerinin benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaramı da paylaşmak istiyorum: 0 55*********07.