Cepte Şok’tan Tekrarlanan Eksik Ürün Ve Karpuz Teslim Edilmemesi

Cepte Şok üzerinden son üç siparişimde de eksik ya da yanlış ürün gönderildi. Bu tekrar eden durum nedeniyle artık bunun tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Özellikle 25.07.2026 tarihinde, saat 21.30’da teslim edilen 5795****43 numaralı siparişimde yer alan karpuz hiç teslim edilmedi.

Teslimat saati 21.30 olmasına rağmen müşteri hizmetlerinin mesaisi 21.00’de bittiği için o an hiçbir muhatap bulamadım. Daha önceki ikinci siparişimde eksik ürün için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine bizzat markete gitmem gerektiği söylendi. Ben markete gidip birebir alışveriş yapacak olsam zaten online sipariş vermezdim. Üstelik online sipariş için ayrıca kargo/servis ücreti de ödüyoruz, buna rağmen eksik ürünlerin sorumluluğu müşteriye yükleniyor.

Daha önceki eksik ürün için mağazaya gidip uğraşmak istemedim ve konuyu kapattım; ancak son siparişimde de bu kez bütün bir karpuzun eksik gelmesi bardağı taşıran son damla oldu. Koskoca karpuzun eksikliği fark edilmeyecek bir detay değilken, sorumluluğun yine bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Cepte Şok’un kurumsal olarak bu şikayetle ilgilenmesini, 5795****43 numaralı siparişimde yer alan ve teslim edilmeyen karpuzun en kısa sürede adresime ücretsiz olarak teslim edilmesini, ayrıca tekrarlayan eksik/yanlış ürün sorunlarına kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.